Refund Policy
A Legal Disclaimer
The information provided here is general in nature and does not constitute legal advice. Refund laws and consumer protection regulations vary across jurisdictions. Elevate Next Limited (including affiliated ventures such as Flintstone) cannot anticipate every requirement in advance. We recommend that customers and partners seek independent legal counsel to fully understand their rights and obligations under applicable laws.
এখানে প্রদত্ত তথ্য সাধারণ প্রকৃতির এবং এটি কোনো আইনি পরামর্শ নয়। বিভিন্ন বিচারব্যবস্থায় অর্থ ফেরত সংক্রান্ত আইন এবং ভোক্তা সুরক্ষা বিধিমালা ভিন্ন ভিন্ন হয়ে থাকে। এলিভেট নেক্সট লিমিটেড (ফ্লিন্টস্টোনের মতো সহযোগী উদ্যোগসহ) আগে থেকে প্রতিটি প্রয়োজনীয়তা অনুমান করতে পারে না। আমরা গ্রাহক এবং অংশীদারদের প্রযোজ্য আইনের অধীনে তাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে বোঝার জন্য স্বাধীন আইনি পরামর্শ নেওয়ার সুপারিশ করি।
Shipping Policy
1. Introduction
At Elevate Next Limited, customer satisfaction is central to our mission. This Refund Policy outlines the conditions under which refunds are granted, ensuring transparency and fairness for both customers and our business. By purchasing from us, you agree to the terms set forth below.
2. Eligibility for Refunds
Refunds may be requested under the following conditions:
Defective or Damaged Products: If an item arrives damaged or defective, customers are eligible for a full refund or replacement.
Incorrect Orders: If the wrong product is delivered, we will arrange for a replacement or issue a refund.
Fit & Comfort Issues: Products purchased through Flintstone’s biometric fit system may be eligible for exchange or partial refund if the fit does not meet expectations, subject to review.
Change of Mind: Refunds for change-of-mind purchases are considered on a case-by-case basis, depending on jurisdictional consumer rights.
3. Timeframe for Refund Requests
Refund requests must be submitted within 14–30 days of delivery, depending on local consumer protection laws.
Requests made after this period may not be eligible unless mandated by law.
4. Refund Process
Initiation: Customers must contact our support team with order details and the reason for the refund.
Verification: Returned items will be inspected to confirm eligibility.
Approval: Approved refunds will be processed within 7–14 business days.
Method: Refunds are issued to the original payment method unless otherwise agreed.
5. Partial Refunds
Partial refunds may apply in cases where:
Products show signs of use or wear.
Only part of an order is returned.
Shipping costs are non-refundable unless the product was defective or incorrect.
6. Non-Refundable Items
Certain items are not eligible for refunds, including:
Customized or personalized products.
Clearance or final-sale items.
Products damaged due to misuse or negligence.
7. International Refunds
For international customers:
Refunds may take longer due to cross-border banking and logistics.
Customs duties, taxes, and fees are non-refundable.
Customers are responsible for return shipping costs unless the product was defective or incorrect.
8. Community & MSME Empowerment
Refunds are part of our commitment to fairness, but they also connect to our broader mission. By ensuring transparent refund practices, we build trust that supports Bangladeshi MSMEs, reducing seasonal unemployment and enabling year-round opportunities. Our goal is to digitize and organize the domestic footwear market, aiming to capture 20% of the unorganized market by 2030, while maintaining customer confidence globally.
9. Changes to Policy
We may update this Refund Policy periodically to reflect evolving practices, legal requirements, or customer needs. Updates will be posted on this page, and continued purchases constitute acceptance of the revised policy.
১. ভূমিকা
এলিভেট নেক্সট লিমিটেড-এ, গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। এই রিফান্ড পলিসিটি সেই শর্তাবলী বর্ণনা করে, যার অধীনে রিফান্ড মঞ্জুর করা হয়, যা গ্রাহক এবং আমাদের ব্যবসা উভয়ের জন্য স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করে। আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার মাধ্যমে, আপনি নিচে উল্লিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
২. রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা
নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে:
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় আসে, তবে গ্রাহকরা সম্পূর্ণ রিফান্ড বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হবেন।
ভুল অর্ডার: যদি ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়, আমরা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব বা রিফান্ড প্রদান করব।
ফিট এবং আরাম সংক্রান্ত সমস্যা: ফ্লিন্টস্টোনের বায়োমেট্রিক ফিট সিস্টেমের মাধ্যমে কেনা পণ্যগুলোর ফিট প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে, পর্যালোচনার সাপেক্ষে সেগুলো বিনিময় বা আংশিক রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারে।
মন পরিবর্তন: মন পরিবর্তনের কারণে কেনা পণ্যের রিফান্ড, এখতিয়ারভুক্ত ভোক্তা অধিকারের উপর নির্ভর করে, প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।
৩. রিফান্ডের অনুরোধের সময়সীমা
স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুসারে, ডেলিভারির ১৪–৩০ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ জমা দিতে হবে।
আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক না হলে, এই সময়ের পরে করা অনুরোধগুলি যোগ্য নাও হতে পারে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
শুরু: গ্রাহকদের অবশ্যই অর্ডারের বিবরণ এবং রিফান্ডের কারণ সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যাচাইকরণ: যোগ্যতা নিশ্চিত করার জন্য ফেরত দেওয়া পণ্যগুলি পরিদর্শন করা হবে।
অনুমোদন: অনুমোদিত রিফান্ডগুলি ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
পদ্ধতি: অন্য কোনো চুক্তি না থাকলে, রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়।
৫. আংশিক রিফান্ড
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:
পণ্যে ব্যবহার বা ক্ষয়ের চিহ্ন দেখা গেলে।
অর্ডারের শুধুমাত্র একটি অংশ ফেরত দেওয়া হলে।
পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।
৬. ফেরত অযোগ্য পণ্য
কিছু নির্দিষ্ট পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য নয়, যার মধ্যে রয়েছে:
কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
ক্লিয়ারেন্স বা চূড়ান্ত বিক্রয়ের পণ্য।
অপব্যবহার বা অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
৭. আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য অর্থ ফেরত:
সীমান্ত-পার ব্যাংকিং এবং লজিস্টিকসের কারণে অর্থ ফেরত পেতে বেশি সময় লাগতে পারে।
কাস্টমস ডিউটি, ট্যাক্স এবং ফি ফেরতযোগ্য নয়।
পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে, ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহকদের বহন করতে হবে।
৮. কমিউনিটি ও এমএসএমই ক্ষমতায়ন
অর্থ ফেরত আমাদের ন্যায্যতার প্রতিশ্রুতির একটি অংশ, তবে এটি আমাদের বৃহত্তর লক্ষ্যের সাথেও সংযুক্ত। স্বচ্ছ অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার মাধ্যমে আমরা এমন আস্থা তৈরি করি যা বাংলাদেশের এমএসএমই-দের সহায়তা করে, মৌসুমী বেকারত্ব কমায় এবং বছরব্যাপী সুযোগ তৈরি করে। আমাদের লক্ষ্য হলো দেশের জুতার বাজারকে ডিজিটাইজ ও সংগঠিত করা এবং ২০৩০ সালের মধ্যে অসংগঠিত বাজারের ২০% দখল করা, পাশাপাশি বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের আস্থা বজায় রাখা।
৯. নীতিমালায় পরিবর্তন
পরিবর্তনশীল কর্মপন্থা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা গ্রাহকের চাহিদা প্রতিফলিত করার জন্য আমরা পর্যায়ক্রমে এই অর্থ ফেরত নীতিটি হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদকৃত তথ্য এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং ক্রমাগত ক্রয় সংশোধিত নীতিমালার প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
Contact
For inquiries regarding this Shipping Policy, please contact:
Elevate Next Limited
E-mail: contact@elevate2next.com
এই শিপিং নীতি সম্পর্কে অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:
এলিভেট নেক্সট লিমিটেড
ই-মেইল: contact@elevate2next.com